1、對業務員來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。

    2、一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個業務員的知識和技巧運用的結果。

    3、推銷完全是常識的運用，但只有將這些實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上，才能產生效果。

    4、在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。

    5、推銷前的準備，計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具，開場白、該問的問題，該說的話，通訊及可能的回答。

    6、事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

    7、*優良的業務員是那些態度*好，商品知識*豐富、服務*周到的業務員。

    8、對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料，說明書等等，加以研究、分析、以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應對策。

    9、業務員必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解**、社會消息、新聞大事，拜訪客戶時，這往往是*好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。

    10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷量更重要，如果停止補充新顧客，業務員就不再有成功之源。

    11、對客戶無益的交易也必然對業務員有害，這是*重要的一條商業道德準則。

    12、在拜訪客戶時，業務員應當信奉的準則是“即使跌倒了也要抓一把沙”。意思是，業務員不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

    13、選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

    14、強烈的**印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。

    15、準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。

    16、向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權力說“買”的話，你是不可能賣出什么東西的。

    17、每個業務員都應當認識到，只有目不轉睛的注視著你的客戶，銷售才能成功。

    18、有計劃且自然地接近客戶，并使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是業務員必須事前努力準備的工作與策略。

    20、要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。

    21、在成為一個優良的業務員之前，你要成為一個優良的調查員。你必須去發現，去追蹤，去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。

    22、想信你的產品是業務員的必要條件。這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

    23、業績好的業務員經得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷產品有不折不扣的信心，

    24、了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。

    25、對于業務員而言，*有價值的東西莫過于時間。了解和選擇客戶，是讓業務員把時間和力量放在*有購買可能的客戶身上，而不是消費在不能購買你的產品的人身上。

    26、有三條增加銷售額的法則：一是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。

    27、客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數、時間，可以使業務員的時間發揮出*大的效能。

    28、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各類型的客戶，采取*適合的接近方式及開場白。

    29、推銷的機會往往是一縱即逝，必須迅速、準確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創造機會。

    30、把精力集中在正確的目標，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。

    31、推銷的黃金準則是“你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人”，推銷的白金準則是“按人們喜歡的方式待人”。

    32、讓客戶談論自己。讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機會。

    33、推銷必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過急，切不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當時機促成交易。

    34、客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，并設法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。

    35、對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹，須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。

    36、為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

    37、在這個世界上，業務員靠什么去撥動客戶的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人折服；有人以聲情并茂、慷慨激昂的陳詞去動人心扉。

    38、不要“賣”而要“幫”。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。

    39、客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動的則是感情。因此，業務員必須要按動客戶的心動鈕。

    40、業務員與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理讓顧客動心。

    41、要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋*近。

    42、對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意亂反駁。必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示領導，給客戶*快捷、滿意、正確的答案。

    43、傾聽購買信號——如果你很專心地聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。

    44、推銷的游戲規則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

    45、成交規則**條：要求客戶購買。然而，71%的業務員沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。

    46、如果你沒有向客戶提出成交要求，就好像你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。

    47、在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象一句古老的格言所講：“成功出自于成功”。

    48、如果業務員不能讓客戶簽訂單，產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。

    49、沒有得到訂單并不是一件丟臉的事，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的。

    50、成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。

    51、成交時，要說服客戶現在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機會。一句推銷格言是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。

    52、以信心十足的態度去克服成交障礙。推銷往往是表現與創造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信心，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。

    53、如果未能成交，業務員要立即與客戶約好下一個見面日期——如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下一次的時間，以后要想再與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態的銷售。

    54、業務員決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯地對待他，那樣，你失去的不只是一次銷售機會——而是失去一位客戶。

    55、追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。

    56、與他人（同事及客戶）融洽相處。推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協力，與客戶成為伙伴。

    57、努力會帶來運氣——仔細看看那些運氣很好的人，那份好運是他們經過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好運。

    58、不要把失敗歸咎于他人——承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標準，而完成任務則是你的回報（**不是回報——**只是圓滿完成任務的一個附屬品）。

    59、堅持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰，而非拒絕？你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底？如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量了。

    60、用數字找出你的成功公式——判定你完成一件推銷需要多少個線索，多少個電話，多少名潛在客戶，多少次會談，多少次產品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。

    61、熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是：這是*棒的一次。

    62、留給客戶深刻的印象——這印象包括一種**的形象，一種專業的形象。當你走后，客戶是怎么描述你呢？你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明，有時候是好的，有時卻未必。你可以選擇你想留給別人的印象，也必須對自己所留下的印象負責。

    63、推銷失敗的**定律是：與客戶爭高低。

    64、*高明的對應競爭者的攻勢，就是風度、商品、熱誠服務及敬業的精神。*愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。

    65、業務員有時象演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業、信心十足，且肯定自己的工作是*有價值和意義的。

    66、自得其樂——這是*重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更杰出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。

    67、業績是業務員的生命，但為達成業績，置商業道德于不顧，不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。

    68、業務員必須時刻注意比較每年每月的業績波動，并進行反省、檢討，找出癥結所在：是人為因素，還是市場波動？是競爭者的策略因素，還是公司政策變化？等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務，創造佳績。

    69、銷售前的奉承不如銷售后的服務，后者才會長久地吸引客戶。

    70、如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。

    71、你對老客戶在服務方面的“怠慢”正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。

    72、我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝，忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事情正是一個成功業務員與一個失敗的業務員的差別。

    73、給客戶寫信是你與其他業務員不同或比他們好的*佳機會之一。

    75、禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業務員必須多在這方面下功夫。

    76、服裝不能造就完人，但是初次見面給人的印象，90%產生于服裝。

    77、**次成交是靠產品的魅力，**次成交則是靠服務的魅力。

    78、信用是推銷的*大本錢，人格是推銷*大的資產，因此業務員可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。

    79、在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話，不要去打斷他；自己說話時，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術。

    80、就推銷而言，善聽比善說更重要。

    81、推銷中*常見的錯誤是業務員話太多！許多業務員講話如此之多，以致于他們不會給那些說“不”的客戶一個改變主意的機會。

    82、在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷*好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向業務員購買的可能性小。

    83、如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。

    84、據估計，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關系。這就是說，由于業務員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。

    85、如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金；如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。

    86、忠誠于客戶比忠誠于上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你**不可以欺騙客戶一次。

    87、記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

    88、在銷售活動中，人品和產品同等重要。上等的產品只有在具備優良人品業務員手中，才能贏得長遠的市場。

    89、業務員贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。

    90、你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。

    91、你的生意做的越大，你就要越關心客戶服務。在品嘗了成功的甜蜜后，*快陷入困境的方法就是忽視售后服務。

    92、棘手的客戶是業務員*好的老師。

    93、客戶的抱怨應當被視為神圣的諾言，任何批評意見都應當樂于接受。

    94、正確處理客戶的抱怨=提高客戶的滿意度=增加客戶認牌購買傾向=豐厚的利潤。

    95、成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。

    96、成功的人是那些從失敗上吸取教訓而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。

    97、不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。

    98、問一問任何一個專業業務員成功的秘決，他一定回答：堅持到底。

    99、世界上什么也不能代替執著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是；聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣；教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是*重要的。

    記住：*先亮的燈*先滅。不要做一日之星。執著才能長久。

    100、一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。